A qué información aplica
Este aviso explica el tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio, la solicitud de acompañamiento digital y las consultas sobre hospedaje, clases, spa, retiros y servicios empresariales enviadas a Pachamaya por correo o WhatsApp.
Los servicios que requieran otros datos o finalidades tendrán la información y los consentimientos correspondientes antes de recabarlos. La futura biblioteca digital y los pagos en línea aún no están habilitados en este sitio.
Qué datos recibimos
- Contacto: nombre, correo electrónico y, cuando nos contactas por WhatsApp, número de teléfono e información que decidas compartir en la conversación.
- Solicitud: ciudad y zona horaria, fecha de inicio, disponibilidad, objetivos, motivaciones e interés en una estancia adicional.
- Apoyo económico, únicamente si lo solicitas: motivos, valor que tendría el programa para ti, aportación voluntaria propuesta y moneda. Esta información puede revelar aspectos de tu situación económica.
- Navegación: los proveedores de alojamiento y herramientas externas pueden recibir dirección IP, datos del navegador y dispositivo e información técnica necesaria para operar sus servicios.
No solicitamos diagnósticos, expedientes médicos, información sobre salud mental, estados de cuenta, números de tarjeta ni contraseñas en el formulario. Describe tus objetivos y necesidades de manera general y evita incluir datos de otras personas.
Para qué usamos tus datos
Para responder tus consultas, revisar tu solicitud, acordar disponibilidad, preparar una propuesta o plan de acompañamiento y dar seguimiento a los servicios que solicites. Si pides apoyo económico, Fernando Castilla revisará la información para valorar tu solicitud y la aportación propuesta; no se decide mediante una evaluación automatizada.
Enviar una solicitud no te suscribe a publicidad. No utilizaremos estos datos para campañas ajenas a tu solicitud sin el consentimiento que corresponda. Solicitar apoyo es opcional; si no autorizas tratar los datos económicos, puedes solicitar el programa a su precio regular.
Herramientas y proveedores
El formulario se procesa a través de FormSubmit y se envía a fernando.castilla@pachamaya.com. FormSubmit puede solicitar una verificación contra spam. Los proveedores de alojamiento y correo intervienen para mostrar el sitio y entregar o almacenar las comunicaciones.
Actualmente, el alojamiento utiliza Sites de OpenAI. El mapa integrado utiliza Google Maps y puede transmitir información técnica a Google al cargarse. Al abrir WhatsApp, continúas en un servicio externo. Puedes consultar las políticas de OpenAI, Google y WhatsApp.
Estos proveedores pueden procesar información fuera de México. Su intervención como prestadores de servicios es distinta de una transferencia a un tercero para fines propios. Pachamaya no vende tus datos; las transferencias que requieran tu consentimiento se informarán y solicitarán previamente, salvo las excepciones previstas en la ley.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación escribiendo a admin@pachamaya.com, con el asunto «Privacidad».
Indica tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Para una rectificación, indica el cambio y su sustento. Te informaremos cómo acreditar tu identidad o representación; no envíes documentos de identidad mediante el formulario de acompañamiento.
Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación legal. La respuesta y, en su caso, el acceso podrán proporcionarse por medios electrónicos, previa acreditación de identidad.
La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir continuar la atención que requiera esos datos. Algunas obligaciones legales pueden exigir su conservación. Si una solicitud no procede, te explicaremos los motivos.
Conservación y acceso
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, prestar los servicios acordados y cumplir las obligaciones legales aplicables. Después corresponderá su bloqueo y eliminación conforme a dichas obligaciones. El acceso debe limitarse al personal que necesite la información para estos fines y a los proveedores que intervienen en el servicio. Puedes consultar sobre tus datos o solicitar su cancelación por el canal de privacidad.
Cambios a este aviso
Publicaremos las actualizaciones en esta misma página, indicando la fecha de la versión. Los cambios que requieran un nuevo consentimiento se comunicarán antes de aplicar el tratamiento correspondiente. Este aviso se refiere al tratamiento bajo la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares.